1. 确保网络线缆牢固地连接到电脑和路由器或调制解调器上。

2. 检查线缆是否有损坏，如折断、撕裂或弯曲。

3. 尝试使用不同的网络线缆，以排除线缆问题的可能性。

二、检查网络适配器

1. 在 Windows 的“设备管理器”中，展开“网络适配器”部分。

2. 检查是否有带有黄色感叹号或红色叉号的网络适配器，表示存在问题。

3. 尝试重新安装或更新网络适配器驱动程序。

三、重启路由器或调制解调器

1. 关闭路由器或调制解调器，等待至少 30 秒。

2. 重新打开路由器或调制解调器，等待其重新启动。

3. 检查电脑是否可以连接到网络。

四、重置 TCP/IP 堆栈

1. 在 Windows 搜索栏中输入“cmd”并以管理员身份运行命令提示符。

2. 输入以下命令并按 Enter 键：

- netsh int ip reset

- netsh winsock reset

3. 重启电脑，然后检查网络连接。

五、更新网络驱动程序

1. 在 Windows 的“设备管理器”中，展开“网络适配器”部分。

2. 右键单击网络适配器，然后选择“更新驱动程序”。

3. 按照向导提示操作，安装最新的驱动程序。

六、禁用防火墙和防**软件

1. 暂时禁用防火墙和防**软件。

2. 检查电脑是否可以连接到网络。

3. 重新启用防火墙和防**软件。

七、检查路由器配置

1. 访问路由器的 Web 界面。

2. 检查 DHCP 服务器是否启用来自动分配 IP 地址。

3. 确保防火墙没有阻止电脑连接到网络。

八、检查 IP 地址

1. 在 Windows 的“命令提示符”中，输入“ipconfig /all”并按 Enter 键。

2. 检查 IPv4 地址是否有效且不为 0.0.0.0。

3. 尝试手动分配 IP 地址，以排除 DHCP 服务器问题的可能性。

九、检查 DNS 设置

1. 在 Windows 的“网络和共享中心”中，选择正在使用的网络连接。

2. 单击“属性”，然后选择“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。

3. 确保自动获取 DNS 服务器地址处于启用状态。

十、尝试安全模式

1. 重新启动电脑，并在启动过程中多次按下 F8 键。

2. 选择“带网络的安全模式”。

3. 检查电脑是否可以在安全模式下连接到网络。

十一、联系 ISP

1. 联系互联网服务提供商 (ISP)。

2. 描述问题，并提供任何故障排除步骤。

3. ISP 可能需要检查您的线路或帐户，以确定是否有问题。

十二、使用网络诊断工具

1. 在 Windows 的“命令提示符”中，输入“netsh wlan diagnose”并按 Enter 键。

2. 按照向导提示操作，运行网络诊断工具。

3. 工具将生成一份报告，其中包含潜在的网络问题。

十三、检查计算机**

1. 使用防**软件扫描电脑，以排除**感染的可能性。

2. 如果检测到**，请按照软件说明进行隔离或删除。

十四、检查 IPv6 连接

1. 在 Windows 的“网络和共享中心”中，选择正在使用的网络连接。

2. 单击“属性”，然后选择“Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6)”。

3. 确保自动获取 IPv6 地址处于启用状态。

十五、尝试不同的网络

1. 如果可能，尝试将电脑连接到不同的网络。

2. 例如，连接到公共 Wi-Fi 热点或邻居家的网络。

3. 这将有助于确定问题是否出在电脑还是网络上。

十六、更新 BIOS

1. 访问主板制造商的网站，查看是否有可用的 BIOS 更新。

2. 下载更新并按照说明进行安装。

3. 更新 BIOS 可能有助于解决与网络连接相关的硬件问题。

十七、检查网络卡

1. 打开电脑机箱，找到网络卡。

2. 检查网络卡是否牢固地插入主板。

3. 尝试重新拔插网络卡，以排除松动连接的可能性。

十八、尝试不同的网络芯片组

1. 如果电脑有多个网络适配器，请尝试将网络线缆连接到不同的适配器。

2. 例如，如果电脑有以太网和 Wi-Fi 适配器，请尝试连接到以太网。

十九、重置路由器到出厂设置

1. 在路由器背面找到重置按钮，通常是一个小孔或按钮。

2. 使用回形针或笔尖按住重置按钮约 10 秒钟。

3. 路由器将恢复到出厂设置，您需要重新配置网络。

二十、联系电脑制造商

1. 如果您已尝试所有其他故障排除步骤，但仍然无法解决问题，请与电脑制造商联系。

2. 他们可能会提供额外的支持或帮助您安排维修。